Kumtel Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Kumtel cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Kumtel için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Isıtıcı hiç çalışmıyor — kontrol sırası
• Çalışıyor ama odayı ısıtmıyor — kontrol sırası
• Fan dönüyor ama hava soğuk — kontrol sırası
• Bir tüp yanıyor diğeri yanmıyor — kontrol sırası
• Çalışırken kendiliğinden kesiyor — kontrol sırası
• Yağlı radyatörden yağ sızıyor — kontrol sırası
• Isıtıcı yanık kokusu yapıyor — kontrol sırası
• Mini fırın hiç çalışmıyor — kontrol sırası
• Üst rezistans yanıyor alt yanmıyor — kontrol sırası
• Zaman saati erken kesiyor — kontrol sırası
• Yemek yanıyor ya da çiğ kalıyor — kontrol sırası
• Gövde ve arka duvar aşırı ısınıyor — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Kumtel tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “çevirme şiş dönmüyor”, “fırın ısınıp kendini kesiyor”, “dolap kenarı aşırı ısınıyor”, “fırın hiç ısınmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.